创新致远 诚信为本 三星联合第三方公布Galaxy Note7燃损原因
创新致远，诚信为本。作为在中国市场深耕了二十多个春秋的三星电子来说，深谙此理。在面对Galaxy Note7事件过程中，充分体现出了三星的诚信理念，为了还原事实真相，找出Galaxy Note7燃损原因，三星以诚信为先，不惜人力物力，为了保持调查结果的公正，在自己排查的同时委托第三方同步进行，充分展现了三星大型现代企业的风范。经过数月的深入调查与分析，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。此次发布会将对造成电池负担的各个原因进行综合性的说明。
为了让调查结果更为公平公正，此前，三星委聘了三家质量控制和供应链分析公司协助其开展独立调查，过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。
三星从去年8月份开始销售Note 7，该款手机的电池供应商是三星子公司Samsung SDI Co（SDI）.和总部位于香港的Amperex Technology Ltd.（ATL）。后来陆续出现了一些燃损事件，为了找到原因，三星历经数月的时间进行排查，终于找出“真凶”，原来都是电池惹的祸，三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。” 三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。
为从根本上杜绝此类事件的发生，针对Note7事件，三星电子在得出调查结论之后，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。 同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。此外，三星组建了“零部件专业团队”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。
迄今为止，三星在华投资已满25周年，流逝的是岁月，不变的是三星的初心——做中国人民喜爱的企业，同时，这也是三星在中国立足与发展的宗旨。未来，三星将在创新发展的征程中，为中国消费者带来更多的优质产品。
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